Was ist Kunden-Loyalität-Marketing?

Kundenloyalitätmarketing ist ein Ausdruck, der jedes mögliches Marketing-Verhalten umfassen kann, das Verbraucher vom Schalten zu einer anderen Marke oder zu Diensterbringer halten angestrebt. Dieses könnte wie, Preise niedrig halten so einfach sein, aber normalerweise beschreibt der Ausdruck Sachen über und über den grundlegendsten Geschäftsverfahren hinaus. Einige Beispiele der Kundenloyalitätmarketing-Techniken umfassen Belohnungsprogramme, zusätzliche Services und Vergünstigungen für althergebrachte Kunden. In der Theorie konnte ein wirkungsvolles Belohnungsprogramm teuer sein, aber es erzeugt häufig viel mehr Geld als der Preis der Implementierung.

Auf einem sehr grundlegenden Niveau konnte Kundenloyalitätmarketing Kunden, zu erinnern mit.einbeziehen, warum sie eine Firma über anderen bevorzugen. Wenn der Kunde kaufende Produkte von einer bestimmten Firma gewöhnt an und diese Firma fortfährt, Produkte zu produzieren, die seinem spezifischen Markt bieten, erwartet ein bestimmter Betrag Kundenloyalität häufig. Ein anderes Beispiel geben Kunden zusätzliche Gründe, einen Geschäftssitz zu bevorzugen. Diese konnten Sachen wie freundliche Kundendienstarbeitskräfte und großzügige Produktwiedereinbaupolitik einschließen.

Eine allgemeine Annäherung für Kundenloyalitätmarketing ist, damit Geschäfte irgendeine Art Belohnungsprogramm einführen. Ein allgemeines Beispiel von diesem ist der häufige Flieger, den Meilen fördern, dass einige Fluglinien verwenden. Wenn diese Art des Programms gut eingeführt, ist der Kunde sehr interessiert am Nutzen und folglich zögernd, sein oder Geld auf einer konkurrierenden Firma zu vergeuden. Den genauen Nutzen, der für die Belohnung gewählt, gilt häufig als einen sehr wichtigen Schlüssel, und diese Programme können ausfallen wenn das Nutzen aren’t, das genug für die Kunden interessant ist.

Eine andere Annäherung ist, Kunden Vergünstigungen durch irgendeine Art Mitgliedschaftssystem zu geben. Z.B. können Kunden empfangen einlädt zu den besonderen Anlässen oder zum frühen Zugang zu bestimmten Produkten. Manchmal bestimmte althergebrachte Kunden konnten tiefere Diskonte als die ohne eine Mitgliedschaft sogar erhalten.

Einige Geschäfte versuchen, Kunden zurück zu gewinnen, indem sie ihnen mehr Gründe geben zu bleiben. Z.B. wenn eine Search Engine auf dem Internet einfach eine Weise anbietet, Web site zu finden, können Leute dort gehen und sie nützlich finden, aber eine andere Firma konnte in der Lage sein, leicht zu konkurrieren, wenn sie auch annehmbare Suchresultate anbietet. Einerseits wenn die Search Engine, andere Eigenschaften, wie Bildsuche einzuführen, videosuche waren, und eMail, Kunden konnte den Service fast unmöglich finden, wegen der Bequemlichkeit des Habens so vieler Sachen in einem Platz zu verweigern. Diese Art des Kundenloyalitätmarketings kann sogar weiteres genommen werden, und manchmal kann es für Kunden fast unmöglich werden, Marken zu schalten. Z.B. wenn eine Firma von einigen Software-Produkten abhängig wird, die auf einem einzelnen Betriebssystem nur vorhanden sind, kann dieser Kunde die schwere Zeit sehr haben, den Schalter herzustellen.