Was ist Kunden-Rentabilitäts-Analyse?

Eine Kundenrentabilitätsanalyse ist ein Auswertungsprozeß, der auf die Zuordnung von Kosten und von Einkommen Segmenten des Kundenbestands konzentriert, anstatt, Einkommen und Kosten den tatsächlichen Produkten zuzuweisen, oder die Maßeinheiten oder die Abteilungen, die die Unternehmensstruktur aus dem Produzenten bestehen. Nähernde Rentabilität von diesem Winkel kann manchmal zur Verfügung stellen wertvolle Einblicke in, wie jeder Schritt des Prozesses des Entwerfens, der Herstellung und ein gutes oder ein Service schließlich verkaufen auf Kosten nimmt und Einkommen erzeugt. Viele Geschäfte verwenden eine Kundenrentabilitätsanalyse, während Mittel der Rationalisierung von Prozessen also von ihnen den höchsten Grad an Leistungsfähigkeit und Rückkehr liefern, bei der Erzeugung des niedrigsten Grads an Kosten.

In der tatsächlichen Praxis betrachtet eine Kundenrentabilitätsanalyse jedes Segment des Prozesses des Herstellens und des Verkaufs der Produkte zu den Kunden. Die Idee ist, den Kosten nah zu betrachten, die mit jedem jener Segmente sind, und jene Kosten mit den Gewinnen zu vergleichen, die aus den Prozessen und den Verfahren resultieren, die mit dem Betrieb dieses Segments angeschlossen. Die Aufgliederung der Aufgabe in Segmente bildet es viel einfacher, zu kennzeichnen, was wirklich arbeitet, um Rentabilität mit einem Hauptklienten oder eine Gruppe Klienten innerhalb des Kundenbestands, sowie, welche Elemente zu erhöhen das Potenzial für das Erwerben mehr Einkommens von jenen gleichen Klienten hemmen kann.

Zusammen mit dem Helfen, wenn sie sicherstellt, dass jeder Aspekt der Geschäftsoperation auf eine Art arbeitet, die das Erzeugung der maximalen Profite zulässt, kann eine Kundenrentabilitätsanalyse auch helfen, Faktoren zu kennzeichnen, die eine negative Auswirkung auf die Zukunft der Firma haben konnten. Z.B. zulassen die meisten Kundenrentabilitäts-Analysenschablonen normalerweise feststellen, welcher Prozentsatz ein ein gegebener Kunde oder Gruppe Kunden wirklich von der Gesamtklientenunterseite bilden, in dem erzeugten Einkommen ausgedrückt n.

Wenn die Analyse es deutlich macht, dass die Firma abhängig von zwei oder drei große Kunden ist, zum von Hälfte zu erzeugen oder mehr des seines Geschäftsumfangs, dann unternommen Schritte normalerweise, um die Klientenunterseite zu variieren und zu erweitern, häufig, indem man kleineres zu den mittelgroßen Kunden anzieht. Infolgedessen ist das Geschäft weniger wahrscheinlich verkrüppelt zu werden, im Falle dass einer jener Hauptklienten entscheidet zurückzutreten, da die erhöhte Bank der kleineren Kunden, die weniger wahrscheinlich sind, jetzt zu wandern, einen größeren Anteil des Monatseinkommens erklärt.

Eine korrekte Kundenrentabilitätsanalyse betrachtet auch nah, wie viel der company’s Betriebsmittel dem Produzieren von Waren und von Dienstleistungen für spezifische Klienten eingeweiht. Die Idee ist, festzustellen, wenn der maximale Nutzen vom gegenwärtigen Gebrauch von jenen Betriebsmitteln erworben oder wenn es irgendeine Weise gibt, einen Teil jener Betriebsmittel anderen Funktionen bei den Kunden noch zufriedenstellen zuzuteilen. Die Neuzuteilung der Betriebsmittel macht es auch möglich, in der verantwortlichen Kostenumlage zu engagieren, die der Reihe nach das Geschäft auf lange Sicht verstärkt.