Was ist Service-Produkt-Management?

Service-Produktmanagement ist ein Geschäftsmodell, das Service-gegründete Verträge und Prozesse regelt. Ein Service-Produkt ist der allgemeine Name für eine Situation, in der etwas für einen Kunden erfolgt ist, oder ein Kunde spezifischen Zugang zu einem Experten des menschlichen Themas hat. Anders als viele Produktmanagementprozesse Service-Produktmanagement normalerweise haben doesn’t ein tatsächliches Produkt, zum zu verkaufen. Dieses ergibt eine total andere Managementart und häufig mehr rotiert um Logistik und Zeitrahmen als Standardmarketing.

Der Bereich des Service-Produktmanagements ist enorm. Auf jeden Fall, wo menschliche Interaktion oder Zugang das größte Teil eines Verkaufs ist, ist es ein Service-Produkt eher als ein Standardprodukt. Eher als Fokus total auf dem Endenziel eines Verkaufs, beruht Service-Produktmanagement schwer auf den Teilen, die zum Währungsaustausch f5uhren.

Häufig annonciert sich ein Service-Produkt gründete auf dem Aussehen, der Kompetenz oder der Geschwindigkeit seiner Arbeitskräfte. Da die buyer’s Interaktion mit der Service-Arbeitskraft die Masse des Verkaufs bildet, ist es wichtig, dass die Arbeitskräfte den buyer’s Erwartungen entsprechen oder übersteigen. Wenn der Kunde einen armen Eindruck der Arbeitskraft hat, sogar auf Basis wie Kleidart nicht-arbeiten, oder Haltung, ist er weniger wahrscheinlich, dieses Unternehmen zukünftig zu benutzen.

Im Allgemeinen besteht Service-Produktmanagement drei Phasen. Die Anfangsphase ist die worker’s Interaktion mit einem Klienten. Dieses wird häufig als der meiste wichtige Teil des Prozesses gesehen, da er normalerweise die buyer’s Gesamt-Zufriedenheit feststellt. Kommt zunächst die Gebührenzählung; im Falle eines Vertrages kann dieses vor Kontakt mit der Service-Arbeitskraft kommen. Zuletzt ist after-sales Unterstützung die Anschlussprozesse und das Fehlerkorrektur, die geschieht, nachdem der Verkauf komplett ist.

Es gibt zwei allgemeine Vielzahl der Service-Produkte. In einigen Fällen stellt der Kunde jemand ein, um etwas zu tun. Dieses ist unter erfahrenen Arbeitern wie Klempnern, Elektrikern oder Automechanikern allgemein. Eher als Lohn für ein spezifisches Produkt, zahlen Leute für die worker’s Fähigkeit und das Training.

Der andere allgemeine Aspekt eines Service-Produktes zahlt für Zugang zu einer Person. Dieses ist in den Bereichen wie Technologiestützverträgen allgemein. In diesem Fall garantiert das Geld, das in das Service-Produkt gelegt wird, sofortigem Zugang zu einer Person oder zu einer Gruppe, die spezifisches Wissen auf einem technischen System hat.

Ein Service-Produkt ist nicht das selbe wie ein Service-Job. Die Dienstleistungsindustrie besteht Arbeitskräfte wie Tankstellebegleiter, Gaststättearbeitskräfte oder Hotelsekretärinnen. Diese Leute erleichtern das Kaufen und den Verkauf von Waren; aber das gute ist, was gekauft wird, nicht die Interaktion mit der Arbeitskraft.