Was ist die ausgeglichene Spielstandskarte?

Die ausgeglichene Spielstandskarte ist ein strategisches LeistungsüberwachungWerkzeug, das von den Firmen benutzt wird, um die Wirksamkeit ihrer Geschäftsfunktionen abzumessen. Dieses Werkzeug wurde vom Dr. Robert Kaplan der Harvard-Wirtschaftsschule in den Vereinigten Staaten und vom Dr. David Norton entwickelt, und der Ausdruck wurde in den neunziger Jahren geprägt. Die ausgeglichene Spielstandskarte verwendet einen strategischen Plan, der auf vier Perspektiven sich konzentriert, welche, die Firma verwenden kann, um verschiedene Funktionen zu balancieren, wenn sich entwickelnde Geschäftsstrategien: finanziell, Geschäftsprozess, Lernen und Wachstum und der Kunde.

Die erste ausgeglichene Spielstandskarteperspektive bezieht auf den Finanzgeschäften der Firma. Die Finanzperspektive umfaßt Betriebseinkommen, Leistungsgrad auf Investitionen. Finanzinformationen sind zu den Firmen wichtig, weil alle ökonomischen Betriebsmittel oder Geschäftseingänge für durch das Geschäft zahlend schließlich sein müssen. Using zu viel externe Finanzierung von der Schuld oder von der Billigkeit kann die company’s Betriebswirksamkeit begrenzen, da Interesse für diese Finanzierung zahlend sein muss. Die Finanzperspektive bezieht auf, wie Aktionäre eine Firma ansehen.

Das zweite Teil der ausgeglichenen Spielstandskarte ist die Geschäftsprozessperspektive. Diese Perspektive konzentriert sich auf einen company’s Geschäfts-Kostenberechnungprozeß für die Zuweisung von Waren und von Dienstleistungen, Qualität der produzierten Waren, wie ökonomische Betriebsmittel oder Eingänge erworben werden und Kundenaufträge füllt. Diese Perspektive hebt hervor, wie gut die Firma funktioniert und das Funktionen Verbesserungen benötigen können, Produktivität zu erhöhen. Sie bezieht auf, wie gut die Produkte und die Dienstleistungen einer Firma Sitzungskundenanforderungen sind.

Das dritte Teil der ausgeglichenen Spielstandskarte ist die Lernen- und Wachstumperspektive. Diese Perspektive konzentriert sich auf interne Geschäftsoperationen und wie gut die Firma seine Angestelltbetriebsmittel maximiert. Allgemeine Masse in der Lernen- und Wachstumperspektive umfassen Angestelltberufliche Zufriedenheit, die Gewinneinbehaltungsquote für Firmaangestellte, die Fähigkeitssätze jedes Angestellten und die einzelnen Fähigkeiten jedes Angestellten zu effektiv und leistungsfähig komplette Geschäftsfunktionen. Es hebt den Wert der einfachen Kommunikation zwischen Angestellten, Förderung, Privatunterricht hervor und leistungsfähige Unterricht und das Lernen der neuen Fähigkeit stellt ein. Die Fähigkeit, Angestellte effektiv auszubilden ist zur Fähigkeit einer Firma, mit Technologie zu ändern und Kundenbedürfnisse nicht nur zu erfüllen Schlüssel, aber nimmt sie möglicherweise außerdem vorweg.

Das abschließende Teil im ausgeglichenen Spielstandskartesystem ist die Kundenperspektive. Diese Perspektive bezieht mit ein, wie die Firma Kundendienst, Wiederholungsverkäufe und Zielmarkt oder demographische Gruppenanalyse misst. Kunden sind ein wichtiger Teil des Geschäftsprozesses; using die Konjunkturbarometer, die durch die ausgeglichenen Kunden-Perspektivemethode der Spielstandskarten beschrieben werden, kann Firmen helfen, zu verstehen, wie gut sie Sitzungsverbrauchernotwendigkeiten und die zukünftigen Wünsche der Verbraucher sind.

Die ausgeglichene Spielstandskarte kombiniert diese vier Perspektiven, um Firmen zu helfen, Entscheidungen über die Schaffung der konkurrierenden Geschäftsstrategien im betrieblichen Umfeld zu treffen. Dieses Führungsinstrument kann auch benutzt werden, um Geschäftstrategien auszuwerten und Korrekturen für das Verbessern der Strategie zu bilden. Firmen können die ausgeglichene Spielstandskarte auch benutzen, um zu planen, stellen Ziele ein und entwickeln Rückgesprächkanäle für Gebrauch in den Geschäftsoperationen.