Was ist ein Kunden-kaufender Prozess?

Alias ist ein Kundenkaufprozeß, ein kaufender Prozess des Kunden die Reihe der Schritte, denen Verbraucher einsetzen, wann er zu Entscheidungen ungefähr treffen und nach durchgehendem mit dem Abschließen eines Kaufs kommt. Einige verschiedene Modelle für diesen Prozess angekündigt durch verschiedene Experten in den verschiedenen Industrien und häufig Fokus auf den Wesensmerkmalen des Kundendiensts und der Unterstützung d. Während die meisten Modelle Strategien liefern, die zur Einstellung einzigartig sind, in der der Prozess adressiert, gibt es einige Grundlagen, die in jeder Inkarnation gefunden.

Wenn der meiste Kunde Prozessmodelle kauft, anfängt die Annäherung mit der Ermittlung durch den Verbraucher g, dem er oder sie eine Notwendigkeit oder einen Wunsch haben, die erfüllt werden müssen. Gegenwärtig kann der Verbraucher eine allgemeine Idee von, welcher Art von gutem haben oder instandhalten angefordert, um diese Notwendigkeit zu erfüllen oder zu wünschen, oder kann einfach berücksichtigen die Notwendigkeit und interessiert sein, an, ein Produkt zu kennzeichnen, das diese Notwendigkeit erfüllt. Unter diesen Umständen ist der Verbraucher nicht an den Hörfähigkeitsverkaufstaktabständen, aber interessiert, an, herauszufinden, welche Produkte vorhanden sind und wie jene Produkte die gekennzeichnete Notwendigkeit erfüllen.

Sobald der Verbraucher irgendeine Idee hat von, was er oder sie wünschen, weitergeht der kaufende Prozess des Kunden auf die Informationen ozeß, die Stadium erfassen. Hier anfängt der Verbraucher, Daten über mögliche Weisen anzusammeln, die gekennzeichnete Notwendigkeit zu erfüllen oder zu wünschen. Diese Phase mit.einbezieht häufig äufig, Meinungen und Empfehlungen von anderen zu suchen in das consumer’s Socialnetz. Gleichzeitig einleitet der Verbraucher Forschung auf ihren Selbst, using Betriebsmittel wie das Internet, das Promotionsmaterial, das durch verschiedene Geschäfte und Organisationen veröffentlicht, die Bücher, die Zeitschriften und die Zeitungen nd.

Wenn die Notwendigkeiten definiert und den Informationen erfasste, die kaufenden Prozessbewegungen des Kunden an zur Bewertung der verschiedenen Wahlen, die währenddessen entdeckt. Es ist an diesem Punkt, dass Verkäufe und Kundendienstpersonal zum Prozess wichtig wird. Ihr Ziel ist, Kundenvorstellungen zu verschieben, damit diese möglichen Klienten sehen, dass der Wert der Produkte, die der Verkäufer anbietet, und warum jene Produkte die beste Weise sind, die angegebenen Notwendigkeiten des Verbrauchers zu füllen. Um wirklich wirkungsvoll zu sein, muss der Verkäufer zur Stimme des Kunden hören, stellt erklärenfragen wenn passend, und kennzeichnet die besten Weisen positive Beziehungen mit diesem Verbraucher herzustellen. So tun hilft, die consumer’s Richtung von bewertet werden zu erhöhen und erhöht die Wahrscheinlichkeiten, dass er oder sie dem Verkäufer Zeit geben, sie zu überzeugen, dass ein Kauf der folgende logische Schritt ist.

Der kaufende Prozess des Kunden kulminiert im Verbraucher, der eine Entscheidung trifft, um eine oder mehrere der Produkte zu kaufen, die entdeckt, erforscht und gefunden, um entwicklungsfähige Weisen zu sein, die angegebene Notwendigkeit oder die Notwendigkeiten zu füllen. Hier wird die Kundendienstunterstützung des Verkäufers extrem wichtig. Wenn der Service nicht imstande ist, einen Bericht mit dem Kunden erfolgreich zu errichten, herabgesetzt die Wahrscheinlichkeiten des Kunden, der wieder für zusätzliche Käufe zurückkommt, groß etzt. Aus diesem Grund verlangt wirkungsvoller Kundendienst, dass Repräsentanten auf verschiedene Arten der Kunden, der Handgriffkundenbeanstandungen und der Fragen und in der allgemeinen Angebotunterstützung erfolgreich kennzeichnen und einwirken können, die hart, mit einem Konkurrenten zu finden sein.