Was ist ein Vorschlags-Kasten?

Ein Vorschlagskasten ist ein allgemeines Werkzeug im Geschäft, zum von Informationen über Qualität des Geschäfts vom Kunden- oder Angestelltstandpunkt zu erhalten. Der typische Vorschlagskasten ist ein Kasten, in den Leute Anmerkungen, Ideen für Geschäftsverbesserung oder Übersichten einsetzen konnten. Lose anderer Vorschlagsforen existieren, und diese schließen viele virtuellen on-line-Kästen, mail-in Übersichtsformen oder VorschlagsAnschlagbretter ein.

It’s wichtig, das Vorschlagskastenkonzept zu unterscheiden, wie von den Angestellten oder von den Kunden verwendet. Angestelltvorschläge decken viel über Relationen mit Arbeitgebern auf und können ein Forum für Vorschläge auf, wie man sogar herstellen Kundenerfahrung verbessert. Einige Angestellte können betroffen werden, dass negative Kritiken eines Arbeitgebers schwierige Konsequenzen ergeben konnten. Zu diesem Zweck halten viele Arbeitgeber den Vorschlagskasten anonym, solange Angestellte respektvoll bleiben. Vorschläge von den anonymen Angestellten konnten geben Arbeitgebern eine starke Richtung von, wie effektiv sie auf Angestellte einwirken.

Der Kundenvorschlagskasten gibt Firmen eine Weise, Kundendienst festzustellen. Die Implementierung einiger Vorschläge lässt Kunden glauben, dass ihre Meinungen zählen, und es gibt normalerweise viel der Vorschläge, zum von dem zu wählen sind nützlich. Tatsächlich fragen einige Firmen, ob sie den customer’s Namen verwenden können, wenn sie eine Änderung vornehmen, damit sie in anderer Literatur wie Fliegern zeigen können, dass sie wirklich dort sind, den Kunden zu dienen. Störung, den Vorschlagskasteninhalt zu adressieren könnte eine schädliche Wirkung haben, aber, selbst wenn das immer genommene Vorschläge aren’t, Kunden mehr Loyalität zu den Firmen noch glauben kann, durch die Energie vorzuschlagen, zu preisen und Kritik gegeben werden.

Sozialmittel und Netz 2.0 Anwendungen haben den Vorschlagskasten zu einem anderen Niveau genommen und Organisationslehren-Kundeninteraktion auf einer Vielzahl der Frontseiten an einer Vielzahl von Zeiten geholfen. Viele Web site bieten viele Weisen an, eine Anmerkung zu bilden, bitten eine Frage oder um um Reportprobleme mit Gebrauch. Einige Aufstellungsorte haben auch Übersichten, denen vor, während genommen werden kann oder Nachgebrauch, der analysiert werden kann, um Methoden der Erhöhung des Kundendiensts zu finden. Diese Werkzeuge funktionieren gut wenn they’re verhältnismäßig Schriftsatz und bedienungsfreundliches. Wenn alles, das es zur Reportmühe auf einer Web site nimmt, das Klicken eines Knopfes, Wahrscheinlichkeiten sind ist, dass der Knopf häufig geklickt wird.

Geschäfte, die jede mögliche Form der Übersicht anstatt der Vorschlagskastennotwendigkeit, zwei Faktoren zu berücksichtigen benutzen. Zuerst erhalten sie wahrscheinlich die meisten Antworten von den Leuten, die stark oder zur Unterstützung eines Geschäftsverfahrens entgegengesetzt werden. Dieses ist eine self-selected Übersicht und die meisten Leute ohne starkes Gefühl auf die eine oder andere Weise nehmen nicht die Zeit, diese zu ergänzen. Folglich müssen Resultate als Darstellung der extremen Gesichtspunkte angesehen werden.

Zweitens muss jede mögliche Form kurz sein. Das meiste Leute won’t nehmen lange Übersichten, weil es Zeit vergeudet, und es gibt zu viele Firmen, die ähnliche Anträge stellen. Indem sie etwas kurz bilden und vielleicht einen Anreiz, wie ein Diskont anbieten, können Kunden mit einer Einladung bereitwillig einwilligen, die Firma zu veranschlagen oder Vorschläge anzubieten.