Was ist ein strategischer Kunde?

Ein Kunde ist eine Person oder eine Organisation, die Produkte oder Services von einem Geschäft kauft. Wenn der strategische Kunde der Phrase gesehen wird, geht es häufig einem anderen Gegenstandswort voraus, das wirklich Teil eines zusammengesetzten Wortes mit Kunden ist. Beispiele sind strategischer Kundendienst, der eine Art Kundendienst ist, nicht eine Art vom Kunden. Einerseits bezieht sich Jon Fisher - früher CEO von Bharosa®, das durch Oracle® Corp und jetzt Unternehmer und Anhangprofessor des Geschäfts an der Universität von San Francisco erworben wurde - auf den strategischen Kunden wie ein Kunde, der eine bestimmte Rolle gemeinsam mit einem Geschäft spielen kann.

Fisher bespricht die Situation, in der ein Geschäft mit einem Kunden in der Konzeption des Produkts zusammenarbeiten möchte. Er fordert zwei Anfangsziele dieses Unternehmens: zuerst eine Lösung verursachend, die für den bestimmten Kunden maßgeschneidert ist, mit dem das Geschäft partnering; zweitens eine flexible oder breit populäre Lösung verursachend so, dass sie an andere Kunden verkauft werden kann, die Ähnliches etwas benötigen. Die Weise, beide Ziele, entsprechend Fisher gleichzeitig zu erzielen, ist, mit einem “strategic customer.† zusammenzuarbeiten

Fisher definiert einen strategischen Kunden als einer, wer zwei Eigenschaften besitzt. Für eine Sache sollte der strategische Kunde die Zielgruppe für die Produktentwicklung vertreten. Außer diesem sollte der strategische Kunde ein hervorragendes Renommee in seinem Feld besitzen, was Feld das heißt, so, dass das partnering Geschäft und das resultierende Produkt von der Verbindung profitieren. Das strategische customer’s Renommee hilft, die business’s Glaubwürdigkeit sowie zu erhöhen helfen, das Produkt der Zusammenarbeit an andere zu verkaufen.

Entsprechend Fisher kann das Wählen von Zusammenarbeiten mit strategischen Kunden als Entwicklungsmodus zu ein drittes vorteilhaftes Resultat führen. Es kann das Geschäft wünschenswert bilden als Erwerb. Weil das Kaufen einer Firma das Kaufen seines Kundenbestands einschließt, fügt die Qualität der Kunden der business’s Erwünschtheit als Erwerb hinzu. Die enge Beziehung, die Zusammenarbeit holt, bedeutet ungefähr, dass der strategische Kunde zum “jump ship† während eines Rückkauf weniger wahrscheinlich ist und auf einen anderen Rivalen umzieht, also kann die erwerbenfirma in seinen Aussichten sicherer sich fühlen, wenn ein Geschäft gearbeitet hat, um einige strategische Kundenteilhaberschaften zu entwickeln.