Was ist eine Telefon-Übersicht?

Eine Telefonübersicht ist eine Methode des Erwerbs von Informationen. Dieses kann aus einigen Gründen, wie Festsetzen der einstellungen gegenüber einem politischen Anwärter oder Erkundigen nach dem Niveau der Zufriedenheit unter einer bestimmten Gruppe Verbrauchern getan werden. Diese Art des Fragebogens kann durch Phaseninteraktion geleitet werden, oder sie kann durch einen automatisierten Prozess erfolgt werden.

Übersichten sind Sammeln von Informationenwerkzeuge. Es gibt zahlreiche Weisen, dass Übersichten durchgeführt werden können. Eine von ihnen ist, indem es mit Leuten über dem Telefon in Verbindung tritt. Bevor eine Telefonübersicht durchgeführt wird, sollte eine Liste von Fragen sorgfältig kompiliert werden. Die Weise, in der die Fragen abgefaßt werden, kann eine bedeutende Auswirkung auf die Resultate, also sie haben ist wichtig, dass Gedanke zu diesem Aspekt der Aufgabe gegeben wird. Sobald dieses getan wird, müssen mit Einzelpersonen in Verbindung getreten werden, damit ihre Antworten erfasst werden können. Die Leute, die gefragt werden, gekennzeichnet allgemein als die Probe.

Der Grund, dass die Übersicht durchgeführt wird, beeinflußt, wie die Probe vorgewählt wird. Z.B. wenn der Zweck der Telefonübersicht, Kundendienst mit einem bestimmten Produkt festzusetzen ist, dann die Probe muss auf Leute begrenzt werden, die das Produkt benutzt oder gekauft haben. Wenn, jedoch, der Zweck der Telefonübersicht, einzuschätzen ist, wieviele Einzelpersonen in einem bestimmten geographischen Bereich mit einem Produkt vertraut sind, dann sollten Telefonanrufe zu den Leuten innerhalb dieses Bereichs gesetzt werden.

Es gibt einige Weisen, die die Kontaktinformationen für Einzelpersonen, die angerufen werden, gesammelt werden können. Im Falle der Kundendienstübersicht können die Telefonnummern von den Produktausrichtungskarten oder von den Akten der ausgedehnten Garantie erhalten werden. Im Falle der Produktvertrautheitsübersicht können die Telefonnummern nach dem Zufall vorgewählt werden, oder sie können von den Parteien gekauft werden, die die Listen verkaufen, die diese Art der Informationen enthalten.

Die Aufgabe kann von den Einzelpersonen durchgeführt werden, die mit der Probe in Verbindung treten und die Fragen direkt stellen. Der Vorteil dieser Art der Telefonübersicht ist, dass Leute wahrscheinlicher sein können teilzunehmen, weil sie nicht unhöflich aussehen möchten, indem sie oben hängen. In einigen Fällen werden Einzelpersonen einer automatisierten Telefonübersicht unterworfen. Diese Methode hat den Vorteil der Herstellung des Leutegefühls bequemer über die Lieferung der ehrlichen Antworten, weil sie auf eine Maschine einwirken. Gesamt, ob Phasen- oder automatisiert, gibt es eine allgemeine Beeinträchtigung zum Durchführen einer Telefonübersicht. Leute fühlen häufig sich auf gestört, weil sie nicht beachteten, dass ihre Telefonnummern zu diesem Zweck verteilt und verwendet würden.