Was sind Loyalität-Programme?

Loyalitätprogramme werden durch Geschäfte mit zwei Hauptzielen eingeleitet. Das Primärziel für die meisten Loyalitätprogramme ist die Informationsgewinnung in Bezug auf Ausgabengewohnheiten ihrer Kunden, während das Sekundärziel, Loyalität unter Kunden aktiv zu kultivieren ist, um sicherzustellen, dass sie fortfahren, das Geschäft zu bevormunden. Während einige Firmen diese Prioritäten aufheben, hält die oben genannte Hierarchie zutreffend für die meisten.

Loyalitätprogramme können Nutzen in einigen unterschiedlichen Arten anbieten. Viele Loyalitätprogramme bieten einen nachhaltigen Diskont (wie 10%) während eines Zeitabschnitts - möglicherweise ein Jahr, möglicherweise für das Leben des Geschäfts an. Andere bieten einen Diskont, sobald bestimmte Kriterien getroffenes – zum Beispiel gewesen sind, einen 20% Diskont auf einem einzelnen Kauf an, sobald ein Kunde $200 am Geschäft aufgewendet hat. Noch bieten andere Punkte an, die für Produkte dann zurückgekauft werden können, die Mai oder Mai nicht mit dem Geschäft direkt zusammenhängen.

Loyalitätkarten sind die allgemeinste Form der Loyalitätprogramme, die weltweit heute gefunden werden. In den Vereinigten Staaten besitzen fast fünfundsiebzig Prozent Verbraucher mindestens eine Loyalitätkarte, mit über einem Drittel aller Käufer, die zwei besitzen oder mehr. Hauptsupermarktketten, wie Safeway und Albertsons, fast alle haben Loyalitätkarten, alias Belohnungskarten oder Nutzenkarten. Diese Supermarktloyalitätprogramme funktionieren normalerweise, indem sie einen Diskont auf bestimmten Produkten anbieten, normalerweise markiert in dem Speicher, denen, die eine Loyalitätkarte haben. Gegen diesen Diskont geben die Kunden den Speicherzugang zu verzeichneten Eingängen ihrer Kaufgewohnheiten im Speicher und lassen das Geschäft ihren Notwendigkeiten besser bieten und Produkt errichten kaufend und abrechnend, um zu helfen, ihre rentabelsten Kunden zu behalten.

Einige der ersten Loyalitätprogramme wurden durch Fluglinien in den siebziger Jahren in Form von Meilen des häufigen Fliegers eingeleitet. In diesen Loyalitätprogrammen fällt man Punkte an, indem es auf die Fluglinie fliegt und die Punkte gegen Karten, Aufsteigen oder sogar aus dritter Quellenutzen dann „innen“ kassieren. In der Vergangenheit Dekade, haben viele Nichtfluglinie Geschäfte ihre eigenen Loyalitätprogramme mit denen der Fluglinien kombiniert und Meilen des häufigen Fliegers gegen alles vom Telefonverbrauch dem Kauf des Benzins angeboten.

Loyalitätprogramme haben in der Popularität unermesslich in der Vergangenheit fünfzehn Jahre gewonnen, in keinem kleinen Teil wegen der Entwicklung einer Kultur der Bezeichnung, in der Verbraucher glauben, dass sie besondere Behandlung verdienen. Geschäfte haben dieses ausgen5utzt, wenn sie ihre Loyalitätprogramme entwarfen und häufig Nutzen anboten, der wenig kostete, aber, mit ihnen ein angenommenes Prestige, wie Zugang zu schnell-bewegenden Linien oder zu den speziellen Parkplätzen tragen.

Schließlich hängt der Erfolg der Loyalitätprogramme wie gut vom Geschäftsgebrauch die Daten ab, die er erfasst, um seine Politik und Loyalitätprogramme weiter weiter zu entwickeln. Viele Geschäfte finden wenig Profit im Gebrauch von Loyalitätprogrammen, während andere, wie eBay, viel ihres Finanzerfolgs einem well-executed Gebrauch von solchen Programmen zuschreiben.