Was sind die verschiedenen Arten der Kunden-Analyse?

Viele Organisationen freigeben die Produkte nen, die basieren auf, welchen Kunden denken, oder wie sie fungieren. Diese Studien sind Teile Kundenanalyse, und sie normalerweise aufgegliedert in drei Hauptmethoden t-. Zwischen Fokusgruppen, können Kundendienstmaß und -probeläufe, eine Organisation gewinnen ein besseres Verständnis von, was Kunden suchen. Diese Methoden helfen, eine große Auswahl der Handelsprodukte, von Fernsehsendungen zu Sodaaromen zu formen.

Eine der allgemeinsten Arten der Kundenanalyse ist die Fokusgruppe. Eine Fokusgruppe ist eine besonders ausgesuchte Gruppe Verbraucher und normalerweise darstellt ein spezifisches demographisches es, das mit einem Produkt dargestellt und gebeten, es zu besprechen. Dieses ist ein wertvolles Marketing- und Soziologiewerkzeug für Firmen, weil Reaktionen in der Lage sind, sofort gemessen zu werden, und die Diskussionen der Gruppe können aufgenommen werden und wiederholt werden. Organisationen verwenden häufig diese Sitzungen, um den möglichen Erfolg oder den Ausfall eines Produktes abzumessen.

Ein Beispiel einer Industrie, die schwer auf Fokusgruppen für Kundenanalyse beruht, ist die Filmbildindustrie. Häufig den Testpublikum vor der tatsächlichen Freigabe gezeigt Filme. Nachdem man den Film aufgepaßt, gestellt Projektoren eine Reihe Fragen über, was sie mochten und nicht ungefähr die Abbildung mochten. Gegründet auf diesen Resultaten, kann eine Filmfirma zum reedit einen Film wählen, entscheidet, wo man ihn freigibt und sogar wählt, wie viel eines Marketing-Etats, den Film zuzuweisen auf seinem Potenzial für Kartenverkäufe gründete.

Kundendienstmaß ist eine andere populäre Form der Kundenanalyse. Diese Methode geübt häufig von den Firmen, die körperliche Produkte anbieten. Wie eine Fokusgruppe darauf abzielt sie e, Reaktionen zu notieren, nachdem ein Produkt benutzt worden. Anstatt, in einen Zielmarkt für Prüfung zu holen jedoch ch ausgesucht die Benutzer für ihre Meinungen, nachdem sie das Produkt kaufen. Dieses kann durch die Post getan werden, aber getan häufiger durch einen Telefonanruf oder eine eMail-Übersicht.

Ein Beispiel dieser Marktstudietechnik anruft Kunden k, die ein Produkt von der Web site einer Firma kauften. Die Übersicht kann Fragen über Zufriedenheit und alle mögliche Empfehlungen stellen, dass der Kunde das Produkt oder der Kundendienst der Firma oder sogar seine Web site verbessern muss. Dieses vollendet zwei Meisterstücke, indem es gleichzeitig Kundenfeedback erhält und die Kundenloyalität verbessert durch, die den Kunden zeigt, wie wichtig seine oder Meinung zur Firma ist.

Eine dritte Kundenanalysentechnik probeläuft uft. Dieses mit.einbezieht gehende Plätze dieses, in denen ein ideales Publikum und messende Kundenreaktionen zu einem Produkt ist. Dieses ist wie Fokusgruppen ein kleines, außer dass das Publikum ist vollständig gelegentlich. Ein Beispiel von diesem ist eine Sodafirma, die freie Proben Käufern an Gemischtwarenladen anbietet und ihre Reaktionen notiert, um den Aromainhalt zu beenden.