Wie aufbaue ich Kundschaftsbeziehungen ue?

Viele Leute glauben der, um ein erfolgreiches Geschäft zu haben, das sie einfach wünschenswerte Produkte oder Dienstleistungen benötigen. Obgleich diese Hauptfaktoren in der Gleichung für Erfolg sind, spielen Kundschaftsbeziehungen auch eine wesentliche Rolle. Verbraucher reagieren im Allgemeinen am vorteilhaftesten auf Geschäfte, die sie das verstandene und bewertete Gefühl bilden. Um Ihre Kundschaftsbeziehungen zu verbessern, Ihre Kundendienststrategie betrachten, wie Sie Adressenprobleme und Ihre Anwesenheit in der Gemeinschaft.

Das Ziel der meisten Geschäfte ist ohne Zweifel, von den Produkten zu profitieren oder Dienstleistungen, die sie erbringen. Dieses bedeutet nicht jedoch dass Wunsch nach Profiten die Tatsache überschatten kann, dass Ihre Kunden Menschen sind. Als solches gibt es Zeiten, als Fragen oder Interessen entstehen. Wenn Sie Ihre Kundschaftsbeziehungen verbessern möchten, betrachten, was von den Kunden angefordert, wenn sie auf Ihr Geschäft einwirken müssen. Örtliche Kundendienstrepräsentanten, heisser Draht des Kundendiensts und on-line-Kontaktformen sind gerade einige Linien der Kommunikation, die Sie vorhandenes für Ihre Kunden haben wünschen können.

Leute sind wahrscheinlich, frustrated zu erhalten, wenn sie in Verbindung stehen können, aber sie glauben, dass nichts getan erhält, oder die Einzelpersonen, die sie auf einwirken, nicht kenntnisreich sind. Die entwickelnde Politik, zum von Austäuschen, von Rückerstattungen und von Reparaturen zu adressieren kann Ihre Kundschaftsbeziehungen verbessern. Obgleich jeder möglicherweise nicht mit Ihrer Politik übereinstimmen kann, sind sie wahrscheinlicher, sie zu respektieren, wenn sie wissen, dass Ihre Entscheidungen gleich bleibend sind. Auch sicherstellen, dass jeder, das Kunden beschäftigt, Politik, Verfahren und die Produkte und die Dienstleistungen völlig berücksichtigt, die, Sie anbieten.

Die Haltung, der Ihre Geschäftsanzeigen in Richtung in Richtung seinen Kunden oder zu den Potenzialkunden Ihre Relationen mit ihnen beeinflussen. Manchmal erhalten Verbraucher die Mitteilung, dass sie dankbar sein sollten, damit die Gelegenheit Geschäft mit einer bestimmten Firma tätigt. Arrogante Haltung kann zu den Kundschaftsbeziehungen extrem zerstörend sein. Sie können dieses verhindern, indem Sie Wege finden, Ihre Anerkennung für das Patronat zu zeigen, das Sie empfangen. Kundenanerkennung kann in Form von Empfehlungsanreizen, Diskonten für Wiederholungsgeschäft oder kleinen Zeichen von Dankbarkeit angezeigt werden.

Geschäfte nicht können häufig feststellen, dass ihre Anwesenheit und Renommee in der Gemeinschaft eine drastische Auswirkung auf Kundschaftsbeziehungen haben können. Viele lokalen Geschäfte schreien für Unterstützung, während sie Entwurzelung durch Haupteinzelhändler gegenüberstellen. Ein Grundverbrauchererscheinen ein Mangel an Interesse für diese Geschäfte ist, weil jene Geschäfte wenig Respekt für die Gemeinschaften gezeigt, in denen sie funktionieren. Gesten wie Lieferung von Sommerjobs zum Teenager, zu stützenjugendsportmannschaften und zum Spenden oder zum Freiwillig erbieten für Kirche- und Gemeinschaftsursachen sind- große Kundschaftsbeziehung-Verbesserungstaktiken.