Wie beschäftige ich armen Kundendienst?

Niemand wenn armen Kundendienst beschäftigen müssen, aber leider er werden ziemlich üblich. Im Allgemeinen ist es wahrscheinlicher, dass Sie arme Kundendienstrepräsentanten über dem Telefon beschäftigen müssen, obwohl es in einem Speicher außerdem geschehen konnte. Eine der wichtigsten Sachen, zum an wann das Beschäftigen zu erinnern, einen schwierigen Kundendienstrepräsentanten, ruhig zu bleiben ist; nicht kreischen oder verfluchen, selbst wenn der Repräsentant unprofessionell benimmt. Restliche Ruhe bildet es wahrscheinlicher, dass jemand anderes bei der Firma Sie zukünftig behilflich ist.

Wenn Sie einen Telefonanruf zu einem Kundenkontaktcenter gebildet und Kundendienst beschäftigen, kann der erste Schritt sein, zu bitten um, was Sie direkt wünschen. Wenn Sie ein Problem mit einer Rechnung, z.B., haben und glauben, dass die Firma Ihnen Geld verdankt, sollten Sie Ihren Fall offenbar erklären und um genau bitten, was Sie wünschen. Die konnte eine Rechnungsjustage oder eine Rückerstattung sein. Es ist nützlich, über Politik vorzeitig zu erziehen; wenn Sie, versuchen zu einem preiswerteren Telefonplan zu schalten, die Firmaweb site vor Ihnen mit allen verschiedenen Telefonplänen zum Beispiel haben die Firmaangebote.

Wenn Sie finden, dass Sie armen Kundendienst und nicht helfend empfangen, können Sie bitten, mit einer Aufsichtskraft zu sprechen. Der Kundendienstrepräsentant sollte den erlauben, aber einige werden nicht. Wenn das auftritt, den Anruf einfach höflich beenden und zurück benennen. Sie können einen anderen Kundendienstrepräsentanten erhalten, der entweder Ihnen helfen oder Sie auf eine Aufsichtskraft bringen kann. Auch fragen, ob die Firma eine Kunden-Zurückhaltenabteilung hat. Eine andere Wahl ist, die Hauptsitze der Firma anzurufen, oder eine schriftliche Beanstandung einzureichen. Die Zeit und die Art Ihres Telefonanrufs, sowie den Namen der Person dokumentieren, die armen Kundendienst gab.

Eine andere Wahl, wenn das Beschäftigen armen Kundendienst zu bedrohen ist, Ihren Service zu annullieren oder ein Produkt von einer konkurrierenden Position zu kaufen. Firmen möchten nicht Geschäft verlieren, und sie können wahrscheinlicher sein, mit Ihnen zu arbeiten. Wenn Sie finden, können Sie keine Zufriedenheit über dem Telefon erhalten, und das Geschäft hat eine körperliche Position, den Versuch, der persönlich sie besucht, um eine Entschließung zu Ihrem Problem zu empfangen. Dort können Sie bitten, mit einem Manager zu sprechen, wenn Sie armen Kundendienst empfangen, und sie können Sie nicht einfach weg bürsten. Sein hartnäckig dennoch höflich und wenn das Problem nicht entschlossen ist, erwägen, einen Report mit Ihrer lokalen Verbraucherschutzorganisation vorzulegen.