Wie erhalte ich Kundenfeedback?

Eine der besten Weisen, herauszufinden, wie Ihr Geschäft tut und das Bereiche Ihres Geschäftsnotwendigkeitsverbesserns durch Kundenfeedback ist. Sie können dieses verwirklichen aber wundern, wie Sie Kunden veranlassen können, ihre Gedanken mit Ihnen zu teilen. Glücklicherweise gibt es einige Weisen, dies zu tun und Sie können mehr als ein verwenden. Z.B. können Sie Anschlussanrufe nach Verkäufen oder Service bilden. Sie können Kundenanmerkungsformen auch zur Verfügung stellen.

Geschäfte haben allgemein gemischte Gefühle über Anschlussanrufe. Viele überzeugen, dass die meisten Leute nicht gestört werden möchten. Leute neigen, durch Televerkauf gestört zu werden. Jedoch kümmern viele Leute nicht, Anrufe zu empfangen, das ihre Vorstellungen über den Kundendienst betrifft, den, sie empfingen. Viele Leute beeindruckt wirklich durch solche Masse.

Es gibt ein paar Spitzen, die Sie betrachten können, um Ihre Anschlussanrufe an der Belästigung Ihrer Kunden zu verhindern. Es ist sehr wichtig, dass Sie über die Zeiten rücksichtsvoll sind, die Sie benennen. Frühe Stunden, späte Stunden und Feiertage vermeiden. Auch die Zeitmenge begrenzen, das Ihr Anruf nimmt. Leute nicht mit zu vielen Fragen belasten, aber ihnen ausreichende Zeit geben, wenn sie weitere Gespräche einleiten.

Anmerkungskarten können wirkungsvolle Kundenfeedbackwerkzeuge sein. Wenn Sie Ihre Kunden mit einer bequemen Weise versehen möchten, ihr Sagen zu haben, sollten Sie diese Einzelteile leicht verfügbar bilden. Viele Anmerkungskarten stellen spezifische Fragen, und diese ist fein. Es ist sehr wichtig, jedoch dort ist sicherzustellen ein Raum, der damit Leute über Sachen bereitgestellt, schreiben, die Sie nicht betrachtet.

Sie können nicht in der Lage sein, zu warten, dass Kunden die Initiative ergreifen, um Anmerkungskarten zu erhalten. In vielen Fällen ist es wirkungsvoller, sie Ihren Kunden darzustellen. Wenn Sie dies tun, mitteilen Sie zwei wichtige Aspekte ei. Zuerst informieren Sie Ihre Kunden, dass diese Einzelteile existieren, weil, selbst wenn Sie denken, Sie sie in einer bequemen Position haben, viele Leute können sie übersehen. Zweitens informiert das Darstellen der Anmerkungskarten Ihre Kunden Sie geben ihnen die Gelegenheit, ihre Gedanken und Interessen erkennen zu lassen.

On-line-Übersichten können wirkungsvolle Kundenfeedbackwerkzeuge auch sein. Diese können arbeiten besser als Anmerkungskarten. Einig Klicken der Maus nicht normalerweise empfunden von den Kunden, während zu viel, um zu bitten und viele Leute genießen, on-line-Übersichten zu ergänzen.

Sofortig Kundeninteraktion kann Sie mit wertvollen Informationen auch versehen. Betrachten, wie Gaststätten Hostessen beschäftigen, um auf Kunden sofort einzuwirken, das Form customers’ Erfahrungen innerhalb der ersten Minuten hilft. Wenn der gleiche sofortige Kontakt aufgenommen, wenn Kunden ihre Verhandlungen schließen, können Sie wertvolles Kundenfeedback erhalten. In diesen Fällen erhalten Sie, herauszufinden, was Ihre Kunden, bevor ihre Gedanken durch Diskussionen mit anderen verdorben oder Zeit, ihre Erfahrungen neu zu bewerten glauben.