Was ist ein technische Stützfachmann?

Ein technische Stützfachmann ist- die Person, die normalerweise erwartet wird, Fragen über technology-based Produkte und Dienstleistungen zu beantworten und Leute auf ihrem Gebrauch zu erziehen. Sie wird gewöhnlich angefordert, zu sein kenntnisreich über, wie elektronische Systeme, Computersysteme und Software-Anwendungen, in Verbindung stehende Probleme zu überprüfen arbeiten und sind. Ihr Job fordert normalerweise sie, um technische Unterstützung Teilnehmern in ihrer Firma, Kunden und Endbenutzern zu gewähren oder beide. Ihre Unterstützung wird allgemein persönlich, über eMail oder am Telefon gewährt.

Wenn sie interne technische Unterstützung gewährt, leitet der Fachmann normalerweise laufende Prüfung der vorhandenen Ausrüstung und die Programme, zum ihrer Zuverlässigkeit und Eignung für die company’s zu messen braucht. Wenn neue Hardware oder Softwarepakete empfangen werden, ist sie im Allgemeinen die erste Person, zum sie zu prüfen und des Rückgespräches zu den Verkäufern bereitzustellen. Sie Anmerkungen und Ansichten über die products’ Kompatibilität mit vorhandenen Produkten und Systemen sowie ihre Benutzerfreundlichkeit wird im Allgemeinen von den Verkäufern erwartet.

Wenn der technische Stützfachmann Kunden und Endbenutzer unterstützt, ist ihr Job normalerweise schwieriger. Da Kunden häufig mit technischen Ausdrücken nicht vertraut sind, wird sie häufig angefordert, viele Fragen zu stellen, um die Art der Anfrage zu verstehen. Ob, Probleme an den Kundenseiten, online oder am Telefon lösend, der technische Stützfachmann gewöhnlich angefordert wird, ein freier und geduldiger Mitteilender zu sein.

Firmen tragen gewöhnlich die Sachkenntnis eines technische Stützfachmannes ein, wenn sie die company-wide Systeme erneuern. Sie wird häufig eingestellt, um wechselwirkende Schulungseinheiten zu leiten, um neue Software, Hardware oder elektronische Ausrüstung einzuführen und ihre Funktionen in den leicht verständlichen Ausdrücken zu erklären. Sie stellt häufig Einzel- Training für Manager in ihren jeweiligen Abteilungen zur Verfügung, um ihnen zu ermöglichen, laufende grundlegende technische Unterstützung ihrem Personal zu gewähren.

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, wird der Fachmann angefordert neue Verfahren und Industrieregelungen gut informiert von den technologischen Zuführungen und zu berücksichtigen. Sie wird gewöhnlich angefordert, Reports und technische Richtlinien und Handbücher zu schreiben, die ihr Wissen reflektieren. Munddarstellungen zu den Klienten, zum Management und zu den Kunden betreffend technologische Ausgaben sind allgemein Teil ihres Jobs.

Eine Person in dieser Position wird im Allgemeinen angefordert, self-motivated zu sein und organisiert. Sie hat häufig einige Projekte in den Arbeiten gleichzeitig, also sind Zeit-Führungsqualitäten wertvoll. Sachverständigengutachten mit einer einfühlsamen Haltung zu versehen ist a-in hohem Grade - bevorzugtes Anlagegut für diesen Job.

Ein School-Diplom oder -äquivalent ist die minimale Anforderung für diese Position, sowie eine einjährige Bescheinigung von einer technischen Schule oder von einer Hochschule, vorzugsweise im Feld der Technologie oder der Informatik. Um Beschäftigungpotential zu maximieren, kann strebender techinical Stützfachmann einen vierjährlichen Grad in der Informatik oder in einem in Verbindung stehenden Feld erhalten und so viele fachkundige Bescheinigungen möglich erwerben. Ein Minimum von drei Monaten Erfahrung in der technischen Unterstützung ist normalerweise bevorzugt.