Was ist eine Hotel-Empfangsdame?

Eine Hotelempfangsdame ist die Person oder die Personen, die am vorderen Schreibtisch eines Hotels arbeiten, Gäste nach Ankunft grüßen und sie mit allen möglichen Problemen während ihres Aufenthalts unterstützen. Eine Hotelempfangsdame kann als ein Empfangschef auch gekennzeichnet. Die meisten Hotels erfordern einfach ihre Empfangsdamen, ein School-Diplom zu haben oder gleichwertig, obwohl einige einen Grad des Teilnehmers in einem Bereich wie Geschäft oder Hotelmanagement haben können.

In der Alltagsarbeit muss eine Hotelempfangsdame wahrscheinlich Telefone beantworten, wenn mögliche Gäste benennen, um Fragen zu beantworten oder Reservierungen zu nehmen. Er oder sie müssen Aufzeichnungen beibehalten und vielleicht ein Dateisystem verursachen und halten, und halten ihren Arbeitsbereich ordentlich, weil es die erste Sache ist, die ein Gast nach dem Betreten des Hotels sieht. Wenn ein Gast ankommt, schließt die Hotelempfangsdame den Abfertigungsprozeß ab.

Dieses bezieht, einen Raum einem Gast zuzuweisen, einen Schlüssel zu verursachen mit ein und Hotelpolitik betreffend Prüfungszeiten und alle enthaltenen Mahlzeiten zu erklären. Die Empfangsdame muss ein Bargeldfach beibehalten, um Zahlungen für einen Raum, entweder auf Bargeld oder Kreditkarten anzunehmen. Sie kann eine Gebühr gründen auch müssen erklärt Gäste, um während ihres Aufenthalts zu verwenden, also sind sie in der Lage, Sachen zu ihren Räumen aufzuladen und zahlen für ihn in einem Zug nach Prüfung.

Eine Hotelempfangsdame ist vorhanden, damit Gäste Fragen während der Länge ihres Aufenthalts beantworten. Gäste können den vorderen Schreibtisch einfach benennen, oder sie können sich kurz aufhalten bei. Wenn ein Gast irgendwelche Probleme hat, sollte die Empfangsdame sein, das Problem zu lösen selbst, oder den Gast auf jemand zu verweisen, das kann. Schließlich hilft eine Hotelempfangsdame Gästen, heraus zu überprüfen und abschließende Zahlung für ihre Räume und Dienstleistungen anzunehmen. Die Empfangsdame sollte sicherstellen, dass die Gäste einen angenehmen Aufenthalt und zu allen möglichen Vorschlägen zu hören hatten, die sie für Verbesserung haben.

Hotelempfangsdamen benötigen gute Computerfähigkeiten und Mathefähigkeiten, sowie die Fähigkeit, guten Kundendienst zur Verfügung zu stellen. Die Empfangsdame kann einer der einzigen Hotelangestellten sein, die Gäste während ihres Aufenthalts sehen, also ist es wichtig, dass sie die Einrichtung gut vertreten. Empfangsdamen können voll oder teilzeitlich arbeiten, und Hotels haben häufig eine Empfangsdame am vorderen Schreibtisch 24 Stunden proTag, so Verschiebungen können erheblich sich unterscheiden. Hotelempfangsdamen können in der Lage sein, in eine Überwachungsposition gefördert zu werden, wenn sie an ihrem Job folgen.