Was tut ein Gast-Kundendienstdirektor?

Die Primäraufgabe eines GastKundendienstdirektors ist, die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen. Er erzielt im Allgemeinen dieses durch direkte Interaktion mit ihnen und indem er garantiert, dass andere Kundendienstangestellte ihre Jobs durchführen, wie sie sollten. Allgemeine Aufgaben für einen GastKundendienstdirektor, die Klienten mit.einbeziehen, umfassen das Adressieren von Beanstandungen, das Antworten auf Anfragen und die Beaufsichtigung von Abfertigungsprozessen. Aufgaben, die Angestellte mit.einbeziehen, können die Terminplanung, das Abhalten von Personalsitzungen und das Beibehalten der Angestelltaufzeichnungen umfassen. Eine Person, die an dieser Art der Beschäftigung interessiert, kann eine Position an einem Hotel, an einem Kasino oder an einem Vergnügungspark finden.

Es gibt einige Aspekte der Erfahrung der Klienten, dass ein GastKundendienstdirektor an fokussieren müssen kann. Diese schwanken abhängig von der Einstellung, in der er arbeitet. Wenn z.B. ein GastKundendienstdirektor an einem Golfplatz arbeitet, kann er garantieren müssen, dass Verabredungen der Klienten intakt sind und dass sie sofort instand gehalten, wenn sie ankommen. Andere Teile der Erfahrung der Gäste, wie Nahrungsmittel- und Getränkedienstleistungen und Kundenbeanstandungen, müssen häufig adressiert werden. Es kann die Verantwortlichkeit einer Person in dieser Rolle auch sein, alle mögliche Specialanträge oder -vorbereitungen zu genehmigen und zu beaufsichtigen.

Die Verantwortlichkeiten des GastKundendienstdirektors begrenzt nicht auf Klienten, jedoch. Er muss die Angestellten im Allgemeinen auch beaufsichtigen, die in Kundendienstpositionen arbeiten. In den meisten Fällen muss er mindestens eine allgemeine Idee der Positionen der Einzelpersonen haben, die er beaufsichtigt. Dieses ist notwendig, um ihm zu helfen, zu garantieren, dass Angestellte sicher und leistungsfähig und ihnen zu helfen Probleme, zu überwinden arbeiten, die sie antreffen können, während sie in ihren Aufgaben engagiert. Anderes eine Arbeit zuweist dem Manager ist wahrscheinlich, für verantwortlich zu sein mit.einschließen die Terminplanung, die Gewährleistung der konstanten Befolgung und das Organisieren des Trainings d.

Sein der Manager der Gastdienstleistungen ist häufig ein fordernder Job. Diese Einzelpersonen neigen, Überstunden zu bearbeiten und können erfordert werden, um die meisten Feiertage zu bearbeiten. Da sie allgemein auf Gäste einwirken, müssen sie ein well-groomed, Berufsaussehen und ein Verhalten beibehalten. Multitasking ist im Allgemeinen ein konstantes Teil des Jobs und Einzelpersonen in dieser Position müssen in hohem Grade organisiert werden.

Einige Einzelpersonen in dieser Position können von den niedrigeren Positionen gefördert werden, die nur auf Fähigkeiten basieren, die sie und Fähigkeiten entwickelt, sie beim Arbeiten angezeigt. In den meisten Fällen jedoch benötigt eine Einzelperson, die solch eine Position sucht, mindestens einen Grad und möglicherweise eines Junggesellen des Teilnehmers. Viele majored in den Bereichen wie Management, Hotel- und Gaststättemanagement oder Geschäft. Sie ist für Einzelpersonen in solch einer ein allgemein niedriges Gehalt zusätzlich zusätzlich den Prämien und zu den Kommissionen gezahlt zu werden Position.