Was ist Qualitätssicherung?

Qualitätssicherung ist der Prozess des Überprüfens oder der Bestimmung, ob Produkte oder Dienstleistungen Kundenerwartungen entsprechen oder übersteigen. Qualitätssicherung ist eine Prozess-gefahrene Annäherung mit den spezifischen Schritten, zum zu helfen, Ziele zu definieren und zu erreichen. Dieser Prozess betrachtet Entwurf, Entwicklung, Produktion und Service.

Das populärste Werkzeug, das benutzt wird, um Qualitätssicherung festzustellen, ist der Shewhart Zyklus, entwickelt vom Dr. W. Edwards Deming. Dieser Zyklus für Qualitätssicherung besteht aus vier Schritten: Plan, tun, Überprüfung und Tat. Diese Schritte werden allgemein als PDCA abgekürzt.

Die vier Qualitätssicherungsschritte innerhalb des PDCA Modells stehen für:

PDCA ist eine wirkungsvolle Methode für die Überwachung von Qualitätssicherung, weil es vorhandene Bedingungen und die Methoden analysiert, die angewendet werden, um das Produkt zur Verfügung zu stellen oder Kunden instandzuhalten. Das Ziel ist, zu garantieren, dass hervorragende Leistung in jedem Bestandteil des Prozesses zugehörig ist. Hilfen der Qualitätssicherung auch stellen fest, ob die Schritte, die verwendet werden, um das Produkt oder die Dienstleistung zu erbringen, für die Zeit und die Bedingungen angebracht sind. Zusätzlich wenn der PDCA Zyklus während der Lebenszeit des Produktes oder des Services wiederholt wird, hilft sie, interne Firma-Leistungsfähigkeit zu verbessern.

Qualitätssicherung verlangt einen Grad des Details, zwecks an jedem Schritt völlig eingeführt zu werden. Die Planung z.B. konnte Untersuchung in die Qualität der Rohstoffe umfassen, die in der Herstellung, in der tatsächlichen Versammlung benutzt wurden, oder in den verwendeten Kontrollenprozessen. Der überprüfenschritt könnte Kundenfeedback, Übersichten oder andere Marketing-Träger umfassen, um festzustellen, wenn Kundennotwendigkeiten überstiegen werden und warum sie nicht sind oder sind. Das Fungieren konnte eine Gesamtneuausgabe im Herstellungsverfahren bedeuten, um einen technischen oder kosmetischen Fehler zu beheben.

Konkurrenz, fachkundige Produkte und Dienstleistungen zu erbringen ergibt Durchbrüche sowie langfristiges Wachstum und Änderung. Qualitätssicherung überprüft dass jeder möglicher Kunde, der anbietet, gedankenlos, wenn sie neu oder entwickelt ist, wird produziert und angeboten mit den bestmöglichen Materialien, auf die kompletteste Art, mit den höchsten Standards. Das Ziel, zum von Kundenerwartungen in einem messbaren und verantwortlichen Prozess zu übersteigen wird von der Qualitätssicherung zur Verfügung gestellt.