Was ist ein ITIL® Praktiker?

Ein ITIL® Praktiker ist eine Einzelperson, die ITIL® Training und Bescheinigung zur Sekunde von drei Bescheinigungniveaus abgeschlossen. Die Qualifikation, die von einem ITIL® Praktiker gehalten, bekannt offiziell als die ITIL® Praktiker-Bescheinigung in IHR Service-Management. ITIL® steht für Informationstechnologie-Infrastruktur-Bibliothek. Es ist ein geschütztes Warenzeichen des Büros des Regierungs-Handels (OGC), ursprünglich geplant im Vereinigten Königreich und durch Regierungen und Korporationen jetzt weltweit verwendet.

Die ITIL® Praktikerbescheinigung erreicht an ITIL® Version 2 (v2). Um eine v2 ITIL® Bescheinigung auf Praktikerniveau zu erreichen, muss der Anwärter eine Prüfung der Grundlage ITIL® bestehen, die durch eine mindestens der drei folgenden Zwischenprüfungen gefolgt: „Freigeben und Steuerung,“ „Unterstützung und Wiederherstellung,“ und „zustimmen n und definieren.“ Die Bescheinigung des Praktikers betrachtet normalerweise, eine Anzeige zu sein, dass der Anwärter ein tiefes Verständnis von einem der ITIL® Prozesse hat.

Der ITIL® Praktiker - (IPRC) Bescheinigungfoki auf Änderungsmanagement, Freigabemanagement und Konfigurationsmanagement freigeben und steuern Weg. Vorfallmanagement, Service-Schreibtischprozesse und Problemmanagement sind der Fokus des ITIL® Praktikers - (IPSR) stützen und wieder herstellen Weg. Der ITIL® Praktiker - Wegfoki auf (IPAD) den folgenden Prozessen zustimmen und definieren: Bedienungsqualitätmanagement und Finanzverwaltung.

Eine Einzelperson, die erfolgreich eine der drei Prüfungen auf Praktikerniveau bestanden, normalerweise abgeschlossen einen Fünftageausbildungskurs -. Der Kurs gefolgt normalerweise von einer Prüfung der mehrfachen Wahl, die aus 40 Fragen besteht. Der Anwärter muss 26 der 40 Fragen richtig beantworten, um eine Durchlaufmarkierung zu erhalten.

Jede der ITIL® Praktikerprüfungen, wenn es erfolgreich geführt, gibt dem Anwärter Gutschriftpunkte auch, die in Richtung zum folgenden Niveau der ITIL® Bescheinigung benutzt werden können, ITIL® Experten im Service-Management. In ITIL® Version 3 (v3), ersetzt die drei Praktikermodule durch neun verschiedene Kurse, vier „in der Service-Fähigkeit“ und fünf „im Service-Lebenszyklus.“ geben die ITIL® V2 Praktikerqualifikationen und neue „die Service-Fähigkeit“ und „die Service-Lebenszyklus“ Qualifikationen erfolgreichen Anwärtern Gutschriftpunkte in Richtung zum ITIL® Experten in der Service-Managementbescheinigung.

Eine Einzelperson, die erfolgreich ITIL® Praktikerbescheinigung erreicht, kann auf dem ITIL® erfolgreicher Bewerberregister aufgeführt sein, das auf der amtlichen Web site bereitgestellt. Dieses Register zeigt Interessenten den Datum- und Trainingsversorger für erfolgreiche Anwärter, die beschlossen, öffentlich verzeichnet zu werden.