Was ist ein vorbestimmter Dialer?

Ein vorbestimmter Dialer ist ein Televerkaufwerkzeug, das benutzt, um die Telefonanrufe zu handhaben, die zu den Kontakten auf einer Televerkaufliste gebildet. Das Ziel eines vorbestimmten Dialer ist, Gesprächszeit für Mittel zu erhöhen und garantiert, dass sie so viele Beziehungen mit möglichen Kunden möglich herstellen. Es gibt einige verschiedene Arten vorbestimmte vorhandene Wahlsysteme, an unterschiedlichen Kosten.

Wenn ein vorbestimmter Dialer benutzt, beginnt es mit einer Liste der Kontakte, die in den Dialer geladen worden. Der Dialer eingezogen auch Informationen über die Zahl en, den Mitteln, die, zum von Anrufen zu behandeln vorhanden sind, und die durchschnittliche Länge von Anrufen. Using diese Informationen beginnt der Dialer, Nummern zu wählen und wann immer Antworten einer Phasenperson, der vorbestimmte Dialer den Anruf auf ein Mittel bringt.

Using konstante Updates über die Zahl den Mitteln, die vorhanden sind, hält der vorbestimmte Dialer, Nummern zu wählen und die Leute anzuschließen und ständig hält Mittel am Telefon mit Kunden.

Für Televerkaufunternehmen using einen vorbestimmten Dialer ist zum Haben der Mittel wählen manuell Nummern in beträchtlichem Ausmaß vorzuziehend, weil es garantiert, dass Mittel nur Kontakt mit Zahlen aufnehmen, die eine wirkliche Person am anderen Ende der Linie haben. Viele Verbraucher finden vorbestimmte Dialers zu stören, jedoch weil es häufig eine Pause zwischen der Zeit gibt, beantwortet das Telefon und die Zeit, die der Anruf angeschlossen, und wenn das System überbelastet wird, kann der Dialer beginnen, Anrufe, mit dem Ergebnis eines “silent Anrufs fallenzulassen, †, in dem das Telefon von einem Verbraucher aufgehoben, aber niemand am anderen Ende ist.

Einige vorbestimmte Dialers verwenden Software, während andere die gegründete Hardware sind. Es ist auch möglich, bewirtete Systeme zu benutzen, die einen Computer mit einem Internetanschlusse und einem Hörer erfordern. Bewirtete Systeme können für Leute, die erhöhte Flexibilität wünschen, und für Leute sehr bequem sein, die nicht in der teuren Einstellung für ein vorbestimmtes System des wählenden Telefons investieren möchten.

Abhängig von der Nation, die ein Kundenkontaktcenter benennt, kann es spezifische Richtlinien über die Anwendung der vorbestimmten Dialers geben. In einigen Nationen z.B. erlaubt Firmen nur einige fallengelassene Anrufe, wegen der Verbraucherbeschwerden über leise Anrufe. Andere Länder können den Gebrauch von notierten Mitteilungen abhalten und ein Phasenvertreter erfordern, den Anruf zu behandeln, und einige Nationen haben benennen nicht Register, denen Verbraucher zum Antragausschluß von den freiwilligen Telefonanrufen anschließen können.