Was ist grundlegende Telefon-Etikette?

Einige beklagen den Mangel an grundlegender Telefonetikette in den persönlichen und Fachmannanrufen. Telefonetikette anbietet eine Weise e, damit Leute höflich zusammen in einer Gesellschaft arbeiten und Frustrations- und Kommunikationsunglücke beseitigen. Jedoch funktioniert Telefonetikette gut, wenn alle die Richtlinien kennen.

Frühe unterrichtende Kinder beginnen Telefonetikette. Don’t ließ ein Kind ein Telefon aufheben, es sei denn er oder sie ein Arbeitswissen von was haben, zu sagen. Niemand wünscht ein frustrierendes Gespräch mit einem kaum vertrauten Einjahres. Stattdessen Zugkinder, die ungefähr drei bis fünf, abhängig von ihrer Sprachefähigkeit, zu erlernen sind wie man ein Telefon höflich beantwortet.

Das Beantworten eines Telefons anfängt mit einem einfachen “Hello.† für Kinder, grundlegende Telefonetikette einschließt höflich fragen n, wem der Anrufer ist. Die Person am anderen Ende der Linie sollte kennzeichnen, aber häufig ist dieses nicht der Fall. Das Kind anweisen, auf eine Einleitung zu hören, bevor Sie um eine bitten.

Eine Probe eines genehmigten Anrufs des Anfangtelefons Etikette ist das folgende:


“Hello? †
“Hi, kann ich mit Ihrer Mutter sprechen? †
“May frage ich, wem benennt? †
“This ist Bob Shipley vom SelbstStore.†
“Can halten Sie bitte an für einen Moment?

An diesem Punkt sollte das Kind in der Lage sein, das Elternteil, das benennt, und nicht Schrei so loud zu erklären, wie möglich, “Hey Mamma, Bob Shipley am Telefon ist! das †, wenn aus irgendeinem Grund das Elternteil besetzt, eine Windel oder im Badezimmer ändernd, das Kind sollte zum Anrufer zurückgehen und angeben, dass die ersuchte Person nicht erreichbar ist. An diesem Punkt sollte das Kind eine Zahl oder eine Mitteilung nehmen. Das Kind sollte die geforderten person’s Tätigkeiten nicht bekanntmachen, wie “She’s im bathroom.† sollten er oder sie bloß erklären, dass das Elternteil nicht zum Telefon kommen kann und zurück ziemlich bald benennen.

Das Unterrichten dieser grundlegenden Telefonetikette zu den jungen Kindern kann lebenslängliche mannerly Gewohnheiten in Richtung zu den Anrufern ergeben. Die folgende Telefonetiketterichtlinie ist, fristgerechte Wiederholungsbesuche zu bilden. Wenn ein Kind für ein Elternteil vouched, das zurück schnell benennt, sollte das Elternteil gerade das tun, es sei denn eine Dringlichkeit entsteht.

Für den Anrufer ist Kennzeichnung Schlüssel. Ein Gruß vom “callee† sollte mit “Hi verfolgt werden, das dieses So-and-so ist. Mag ich mit Mrs Jones sprechen? „Man sollte genügende Informationen über one’s Geschäft im Voraus vorlegen, wo möglich. Medizinische Büros und Kreditkartefirmen sind die Ausnahme wegen der Vertraulichkeitgesetze. In diesem Fall können benennende die ihren Namen und Zahl nur angeben.

Telefonetikette erfordert den Anrufer und Empfänger, bereit zu sein, Informationen falls erforderlich zu notieren. Vor der Herstellung eines Anrufs oder ein nehmend, sicher sein, ein Arbeitsschreibenswerkzeug zu haben, können alle mögliche Informationen man geben müssen, und nach denen etwas zu schreiben.

Um der Person auf der anderen Linie willen, unterweisen Unterhalttelefonanrufe aber freundlich. Sobald Geschäft abgewickelt, Ende mit einfachem Dank, entweder für die Anwendung eines Geschäfts oder für die Lieferung der erforderlichen Informationen. Dank sollte ausgetauscht werden, um gute Telefonetikette zu fördern. Außerdem von den verschiedenen Zeitzonen aufmerksam sein. das Anrufen während des Tages anstreben. Anrufe vor 9am und nach 9pm vermeiden.

Grundlegende Telefonetikette erfordert auch Höflichkeit zu den Anwälten. Zu hören ist nicht notwendig, zu einem gesamten Verkaufsargument. Man kann den Namen und das Geschäft eines Anwaltes, der weg von normalerweise einem Index arbeitet, und dann des EilDesinteressees im Geschäft oder in den Produkten erkundigen. Man kann auch angeben, dass er oder sie nicht Führungsgeschäft über dem Telefon dosieren. Man kann auch verlangen, um one’s zu haben, die Namens gesetzt auf a nicht Liste zukünftig benennen.

Anrufe mit Anrufer Identifikation auszusortieren ist annehmbar, wenn man weder die Zeit noch Neigung hat, mit einem Anrufer zu sprechen. Ein auch angefordert nicht durch grundlegende Telefonetikette n, um Telefonanrufe von unerwünschten Anwälten zurückzubringen. Wenn man Anrufe von der Familie, Freunde aussortiert, oder Geschäftspartner jedoch sollte man eine Anstrengung unternehmen, Anrufe in einer fristgerechten Weise zurückzubringen.