Was ist vorbestimmte Dialer-Software?

Vorbestimmte Dialer-Software wird im Televerkauf und in den Kundenkontaktcentern benutzt, um automatische Telefonanrufe zu bilden. Mit Kundenkontaktcenter-Software wird der Telemarketer nicht angefordert, um jede Telefonnummer manuell zu wählen. Stattdessen mit dem vorbestimmten Wählen, tut ein Computer das Wählen. Die verschiedenen Arten der vorbestimmten Dialers sind Software-Plattformen, Hardwareplattformen und bewirtete Plattformen.

Ursprünglich benannte die automatische Wähleinrichtung, einen Autodialer, geholfen in den Kundenkontaktcentern, indem sie Reihen von Zahlen der folgende vorhandene Telemarketer wählte, oder Kundenkontaktcentermittel würde aufheben. Vorbestimmte Dialer-Software geht ein Schritt weiter, indem sie Algorithmen verwendet, um festzustellen, wieviele Mittel vorhanden sind, oben gewählte Anrufe auszuwählen zu gegebener Zeit. Die Software ist in der Lage, die Zahl Anrufen zu justieren, die das System gegründet auf Mittelverwendbarkeit bildet.

Dieses hilft, Beeinträchtigung oder leise Anrufe zu verhindern. Ein leiser Anruf ist, wenn der Autodialer zu viele Zahlen sofort benennt, und es gibt nicht ein Mittel, das zu sprechen vorhanden ist, wenn jemand den Anruf beantwortet. Vorbestimmte Dialer-Software nimmt auch Daten bei den gebildeten Anrufen gefangen. Dieses lässt die Kundenkontaktcenter- oder Televerkauffirma Änderungen am benennenden Muster falls erforderlich bilden. Etwas bereitgestellte Informationen sind, wieviele wurden geantwortet benennt, wieviele Anrufe durch eine antwortende Maschine oder ein Voicemail aufgehoben wurden und wieviele Anrufe fallen gelassen wurden.

Firmen überblicken und Inkassobüros benutzen auch vorbestimmte Dialer-Software. Übersichtsfirmen kaufen gewöhnlich eine Liste der auf einem bestimmten geographischen Bereich basierten oder demographischen Telefonnummern. Die Telefonnummerliste wird dann in die Software geladen und der Autodialer benennt nur Zahlen von dieser Liste. Ähnlich laden Inkassobüros die Telefonnummern der Klienten, die sie anrufen müssen und der Autodialer ruft die Leute an, von denen der Kollektor versucht, Zahlung zu erhalten.

Vorbestimmte Dialer-Software ist in Verbindung mit Hardwareplattformen wie Telefoniebrettern häufig benutzt. Telefoniebrettausrüstung kann antwortende Maschinen ermitteln und dann entweder hängt oben oder verlässt eine notierte Mitteilung. Dieses beseitigt die Notwendigkeit am Mittel, den Anruf zu verarbeiten.

Eine bewirtete Plattform ist ein Internet-gegründetes vorbestimmtes Wahlsystem. Diese Methode setzt eine Internet-Verbindung ein, die an das Telefon des Mittels angeschlossen wird. Bewirtete Plattformen sind für kleinere Firmen vorteilhaft, weil die im Voraus Kosten der Computer oder der Telefoniebrettausrüstung nicht notwendig sind. Die vorbestimmte Dialer-Software wird als Service zur Verfügung gestellt, und solange das Mittel an das Internet angeschlossen wird, arbeitet der Autodialer. Die Anrufdaten und die Demographie werden vom Host-Service zur Verfügung gestellt, und erbetene Änderungen an den Anrufverhältnissen und an den geographischen Regionen werden durch den Diensterbringer vorgenommen.