Was mischt Anruf?

Die Anrufmischung ist eine Lebensart in vielen Geschäften und andere Organisationen, die schwer auf Audiokommunikationen beruhen, um die Ziele zu erreichen, die für den Betrieb in place sind. Sind hier die Grundlagen des Anrufs mischend, einschließlich einige Ideen auf, wenn die Technologie ein großes Anlagegut zu einem Geschäft oder zu anderer Art Organisation sein kann.

In seiner einfachsten Form ist die Anrufmischung die Fähigkeit, zum von Auslandsanrufen zu bilden beim auch in der Lage sein, Inlandsanrufe, alle zu empfangen in einem einfachen technologisch verursachten System. Während ältere Systeme in der Vergangenheit erforderten, dass ein Benutzer einen Code eingeben, um Verwendbarkeit zu aktivieren, um eine Funktion oder die andere durchzuführen, war es nicht möglich, für beide Funktionen vorhanden zu sein gleichzeitig. Nach der Herstellung Telefon von Auslandsanrufen, war es zum Logout dieser Funktion notwendig und eingibt einen unterschiedlichen Code on, um anzuzeigen, dass die Station Inlandsanrufe jetzt empfangen könnte.

Dieser Prozess machte es möglich, damit Personal underutilized kann, da es sehr einfach für jemand sein zu vergessen, zurück innen zu loggen. Dieses Drehbuch verursachen eine Situation, in der Anrufer anfangen, in einer Warteschlange oben anzuhäufen, während das Telefoniesystem nach einer geöffneten Station sucht, die den Anruf empfangen könnte. Da jeder gute Kundenkontaktcentermanager bezeugt, müssend die Anrufer warten ist nie eine gute Sache für die Organisation.

Der Prozess der benennen-Mischung hilft, die Zeit zu maximieren, die jeder Arbeitsplatz der Übergebung der Telefone, Inlands und der Auslandsanrufe widmen kann. Der Prozess ist wirklich automatisch. Da eine Station oben einen Telefonanruf beendet und frei wird, ausstrahlt ein Ton in den Kopfhörer des Begleiters. Sofort angeschlossen der Begleiter an einen Anrufer. Die Software für mischensysteme des Anrufs arbeitet mit dem Konzept einer Jagdgruppe und zieht in Erwägung, der Stationen geöffnet sind, Anrufe zu empfangen und die von jenen Stationen den letzten Inlandsanruf empfing. Dieses lässt Verteilung der Inlandsanrufe oder weniger sogar unter den Arbeitsplätzen in der Jagdgruppe mehr sein. Keiner Angestellter geüberbesteuert mit Anrufen, während andere nichts zu tun lassen.

Kundenkontaktcenter aller Arten Gebrauchanruf, der als Weise, Angestellte produktiv aber nicht überarbeitet zu halten, und Kunden glücklich auch zu halten mischt. Z.B. AudioTelefonkonferenzmitte-Gebrauchanruf, der mischt, um zu garantieren dass Kunden, die eine Reservierung für eine Konferenzreichweite schnell anmelden möchten ein Begleiter. Nächstenliebe, die auf dem Massenhinauswählenmethoden-Gebrauchanruf beruhen, der mischt, um Phasenanrufe auf einem Begleiter zu verlegen, wenn ein Anrufer Interesse bekundet, an, mehr über die Nächstenliebe zu hören. Telefongesellschaftgebrauchanruf, der mischt, um zu garantieren dass Kunden mit Interessen oder, dass der Wunsch, um ihre Suite von Dienstleistungen zu ändern zur rechten Abteilung und an eine qualifizierte Person gelangen, die ihnen mit ihren Notwendigkeiten helfen kann.

Alles in allem gebildet die Anrufmischung es viel einfacher, für vorhandene Klienten sowie ist zu interessieren leicht verfügbar, Personen zu helfen, die mehr über die Organisation wissen möchten.