Was sind automatische Dialers?

Automatisierte Dialers anschließen die Telefon-, Handy- und Pagernetze und einzelne Wesen e, die innerhalb sie über Computertelefonintegration enthalten (CTI). Die Computer, die mit Auto-dialingsoftware, eine Telefonleitung, ein Telefoniebrett oder ein Modem und Liste der Telefonnummern ausgerüstet, sind zu programmiert werden fähig, zum als automatische Dialers zu arbeiten. Stimme über Internet Protocol (VoIP) kann anstatt einer Modem- oder Telefonleitung verwendet werden, um Betriebskosten zu verringern.

Das automatisierte Wählen erworben ein negatives Renommee wegen seiner Verbindung mit Telemarketers, Verkaufsrepräsentanten und Schuldsammlern. Während sie groß an den Kundenkontaktcentern verwendet, weniger-publiziert automatische Dialers auch Gebrauch. Büros des Doktors, Schulsysteme, Fluglinien, Politiker, Gaststätten, Gesetzdurchführung, Hotels, gemeinnützige Organisationen und Geschäfte, die Verhältnisse zum benannten Gebrauch der Person häufig vorher festgesetzt, automatisierten Dialers, um wichtige Mitteilungen zuzuteilen. Wenn sie durch diese Wesen verwendet, können sie Bürger der Mitteilungen, Aufschlag alarmieren als Anzeigen oder Bestätigungen geben.

Was, wenn jemand antwortet, ein Anruf auftritt, der durch einen automatischen Dialer gesetzt, festgestellt durch die Programmierung des Dialers. Angerufene Leute können an einen Phasenoperator angeschlossen werden, können zu einer vorheren aufgenommen Mitteilung hören, aufgefordert, um in einem Voicemail zu reagieren oder einem Telefonbaum mit den Verschiedenen Wegen versehen zu werden, zum zu nehmen. Dialers ausgerüstet it, um diese Vordergrundaufgaben wahrzunehmen aber können Hintergrundaufgaben wie die Aktualisierung des Status des Anrufs für aufpassende Operatoren oder das Lösen von Algorithmen auch erfüllen, um die folgende Verwendbarkeit eines Operators vorauszusagen.

Die Technologie der automatischen Dialers ermöglicht die Person-spezifische Programmierung von den Informationen. Z.B. lässt text-to-speech Technologie Computer den Namen und andere persönliche Information einer Person oben schauen, bevor sie sie in eine Sprachschablone kombiniert und sie in eine gesprochene Mitteilung übersetzt. Dieses ist, was vorhere aufgenommen Mitteilungen bildet, die den Namen einer Person, eine, die Zeit und die allgemeine Mitteilung möglich sind enthalten.

Geschäfte speichern Geld, Zeit und Betriebsmittel, indem sie automatische Dialers verwenden. Anstatt, Angestellte zu zahlen, um jede Telefonnummer auf einer zur Verfügung gestellten Liste zu benennen und eine Antwort zu erbitten, benennen automatische Dialers im Interesse der Angestellten und garantieren einem Phasenoperator dass eine tatsächliche Person Antworten vor Schaltung sie. Geschäfte, die Sprachsendung verwenden, um automatische Dialers anzutreiben, können eine Mitteilung, wenn jemand das Telefon beantwortet oder beschließen kann, wechselwirkende Sprachantwort zu verwenden, eine (IVR) Anwendung einfach spielen, die die benannten Personenanweisungen erteilt und Schlüssel kennzeichnete, um abhängig von ihrer Entscheidung zu drücken, um mit dem Anruf fortzufahren.

Automatische Dialers sind nicht eine one-size-fits-all Technologie; sie können besonders angefertigt werden, um die Notwendigkeiten des Geschäfts oder der Organisation using sie widerzuspiegeln. Die Vorbetrachtung, Progressist, vorbestimmt und „intelligent sind“, alle wählend, liefern die Rationalisierung von Wahlen. Diese Eigenschaften geben Wartephasenoperatoren die Gelegenheit, Informationen und auserwählte Indexe zu wiederholen und zu garantieren, dass sie nur an Leute mit einem echten Interesse an den Informationen angeschlossen, die sie vorlegen. Wenn automatische Dialers eine antwortende Maschine am anderen Ende der Linie ermitteln, kann Anschluss zu einem Phasenoperator überbrückt werden und eine vorhere aufgenommen Mitteilung gelassen werden. Jedoch trotz ihrer neuen Technologie und nützlichen Anwendungen, ist kein automatischer Dialer zum Unterscheiden einer Phasenperson von einer Mitteilung der antwortenden Maschine mit kompletter Genauigkeit fähig.